Standort Kiel - Hauptsitz

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Service Dispatcher (m/w/d)

Sachbearbeitung Auftragssteuerung und Organisationsunterstützung

Ihr Aufgabenbereich

konzentriert sich auf die strukturierte Organisation zur Unterstützung unseres technischen Supports.
Hierzu zählen beispielsweise:

  • Per Telefon und/oder E-Mail eingehende Supportanfragen unserer Kunden entgegenzunehmen, zu priorisieren und an das Techniker-Team zur inhaltlichen Bearbeitung zu verteilen
  •  Ticket SLA Überwachung und Reporting an die Technik Leitung
  •  Die Qualität der bearbeiteten Supportanfragen in Reports zum Zwecke der Qualitätssicherung zu dokumentieren
  •  Schnittstelle für die Abrechnung zu unserem Backoffice
  •  Fortbildungs-/Zertifizierungsmanagement
  •  Organisationsunterstützung für Reisetätigkeiten der Techniker

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine verbindliche und freundliche Kommunikation
  • Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig
  • IT-Affinität und Interesse an Technik
  • Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch oder informatiknah); auch BewerberInnen mit nicht abgeschlossenem Studium sind willkommen
  •  Deutsch fließend in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil, aber keine Bedingung

 

Motivation:

Die DIERCK Gruppe steht für einen respektvollen Umgang im eigenen Team aber auch mit KundenInnen, PartnernInnen, LieferantenInnen, denn ein gutes Ergebnis entsteht nur durch ein gutes Miteinander und einer hohen Team-Motivation. Wir betreuen jedes Projekt mit Leidenschaft und höchster Qualität und suchen Team Mitglieder mit dem gleichen Fokus. Werden Sie Teil unseres Teams!

BMAnetworks GmbH
Standort Hamburg-Bahrenfeld

Albert-Einstein-Ring 5
22761 Hamburg
Tel.: +49.40.709757.700

Bewerbung

Wenn Sie sich von dem beschriebenen Aufgabengebiet angesprochen fühlen und das geforderte Profil besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbung bitte per E-Mail (Anlagen im PDF-Format).

bewerbung[at]dierck-gruppe.de